Politique d'expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 22 mai 2026

Bienvenue chez Funky Drama. Cette Politique d'Expédition et de Livraison explique comment les commandes sont traitées, expédiées et livrées lorsque vous passez une commande chez nous.

En passant une commande via notre site web, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.

1. Traitement des Commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Veuillez noter :

  • Les délais de traitement peuvent être plus longs pendant les périodes de pointe, les jours fériés, les lancements ou les événements promotionnels.

  • Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ou les jours fériés.

  • Plusieurs articles au sein d'une même commande peuvent occasionnellement être expédiés séparément en fonction de la disponibilité et de la logistique de traitement.

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition, le cas échéant.

2. Délais de Livraison Estimés

Les délais de livraison sont des estimations uniquement et peuvent varier en fonction de la destination, du traitement douanier, des opérations du transporteur, des conditions météorologiques et de la demande saisonnière.

Royaume-Uni

Livraison estimée : 5 à 12 jours ouvrables

Europe

Livraison estimée : 5 à 15 jours ouvrables

États-Unis et Canada

Livraison estimée : 7 à 15 jours ouvrables

Australie et Nouvelle-Zélande

Livraison estimée : 7 à 18 jours ouvrables

Moyen-Orient

Livraison estimée : 7 à 18 jours ouvrables

Reste du monde

Livraison estimée : 7 à 21 jours ouvrables

Veuillez noter que les estimations de livraison ne sont pas garanties.

3. Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de :

  • Lieu de livraison

  • Valeur de la commande

  • Méthode d'expédition sélectionnée

  • Offres promotionnelles en cours

De temps en temps, nous pouvons offrir des promotions de livraison gratuite sur des commandes ou des régions sélectionnées.

4. Douanes, Droits et Taxes d'Importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à :

  • Droits de douane

  • Taxes d'importation

  • TVA/TPS

  • Frais de manutention imposés par les autorités locales

Ces frais sont la responsabilité du client, sauf indication contraire au moment du paiement.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les procédures de dédouanement.

5. Informations de Suivi

Le suivi peut être disponible pour les envois éligibles.

Lorsque le suivi est fourni :

  • Les détails de suivi peuvent prendre plusieurs jours à se mettre à jour après l'expédition.

  • Les événements de suivi dépendent du balayage du transporteur et des réseaux de livraison locaux.

  • Certains envois internationaux peuvent avoir une visibilité de suivi limitée dans certaines régions.

6. Retards de Livraison

Bien que nous nous efforcions de livrer les commandes dans les délais estimés, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment :

  • Perturbations du transporteur

  • Inspections douanières

  • Conditions météorologiques extrêmes

  • Volumes d'expédition élevés

  • Interruptions de transport ou logistiques

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des prestataires d'expédition tiers ou des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.

7. Informations d'Adresse Incorrectes

Les clients sont responsables de s'assurer que toutes les informations de livraison sont exactes avant de passer une commande.

Si une adresse incorrecte ou incomplète est fournie :

  • Des retards de livraison peuvent survenir

  • Les commandes peuvent être retournées ou perdues

  • Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour le réexpédition

Nous ne pouvons garantir les changements d'adresse une fois qu'une commande est en cours de traitement.

8. Colis Perdus, Volés ou Marqué comme Livré

Si le suivi indique qu'un colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons :

  • De vérifier auprès des membres de votre foyer ou de vos voisins

  • De contacter le transporteur local

  • De vérifier les endroits sûrs autour de l'adresse de livraison

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés après une livraison confirmée.

Cependant, nous aiderons raisonnablement les clients à ouvrir des enquêtes auprès des transporteurs lorsque cela est possible.

9. Expéditions Séparées

Les commandes contenant plusieurs articles peuvent arriver dans des colis séparés et à des moments différents.

Cela peut se produire en raison de la disponibilité des produits, de la logistique d'entrepôt ou de l'optimisation de l'expédition.

Les clients ne se verront pas facturer de frais d'expédition supplémentaires pour les envois fractionnés, sauf indication claire lors du paiement.

10. Livraisons Refusées ou Non Réclamées

Si un colis est refusé, non réclamé ou retourné en raison d'échecs de tentatives de livraison, d'informations d'adresse incorrectes ou de non-paiement des frais de douane :

  • Les frais de retour et les coûts associés peuvent être déduits de tout remboursement éligible

  • Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables

11. Restrictions d'Expédition

Nous nous réservons le droit de :

  • Refuser ou annuler des expéditions vers certaines localisations

  • Limiter les méthodes d'expédition pour des produits ou des régions spécifiques

  • Modifier la disponibilité de l'expédition sans préavis

12. Nous Contacter

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison, veuillez contacter notre équipe de support client via les informations de contact fournies sur notre site web.

Veuillez inclure votre numéro de commande dans toute correspondance pour une assistance plus rapide.